Навіть за незмінного тарифу рахунок за електроенергію може виявитися значно більшим за очікуваний. Причиною можуть стати неправильний тариф, розрахунок за прогнозним споживанням або неврахована переплата за попередні місяці.

Про це пише голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.

Базовий тариф на електроенергію для побутових споживачів становить 4,32 грн за кВт·год. Однак фактична сума в платіжці залежить від обсягу споживання, типу лічильника та правильності нарахувань.

Власники двозонних лічильників можуть заощаджувати на споживанні електроенергії вночі. З 23:00 до 07:00 для них діє коефіцієнт 0,5, тому кіловат-година коштує 2,16 грн.

Для тризонних лічильників розрахунок складніший. Уночі застосовується 50% базової ціни, у напівпіковий період — повна вартість, а в пікові години з 08:00 до 11:00 та з 20:00 до 22:00 — 150%, тобто 6,48 грн за кВт·год.

Тому власникам багатозонних лічильників особливо важливо перевіряти, чи правильно розподілено споживання за часовими зонами. Помилка в цих даних може вплинути на остаточну суму.

Щомісяця також варто звіряти попередні та поточні показники лічильника, кількість нарахованих кВт·год і тариф. Окремої уваги потребує стан особового рахунку, зокрема наявність боргу або переплати.

Однією з причин різкого збільшення рахунку може стати застосування комерційного тарифу замість побутового. За наведеними в матеріалі даними, така ситуація може виникнути, зокрема, якщо за адресою зареєстрований ФОП.

Ще одна поширена причина — нарахування не за фактичними показниками лічильника, а за розрахунковим споживанням. Якщо дані вчасно не передали, виставлена кількість кВт·год може відрізнятися від реально використаної електроенергії.

Третя проблема стосується переплат за попередні періоди. Якщо раніше споживач заплатив більше необхідного, цей залишок має бути врахований під час наступних розрахунків. Тому баланс рахунку потрібно звіряти з попередніми квитанціями.

Щоб зменшити ризик неправильних нарахувань, показники лічильника потрібно передавати у встановлений оператором строк. Робити це можна через особистий кабінет, застосунок, чат-боти або інші доступні канали.

Підтвердження передачі показників краще зберігати. Скріншот, повідомлення або інший запис із датою та переданими цифрами може знадобитися, якщо в наступній квитанції з’явиться неправильне нарахування.

Якщо сума не відповідає фактичному споживанню, споживачеві радять звернутися до компанії та додати фото лічильника з актуальними показниками. У зверненні потрібно зазначити особовий рахунок та описати помилку, яку необхідно виправити.

Якщо проблему не вирішили, споживач може звернутися зі скаргою до НКРЕКП, додавши документи, що підтверджують попереднє звернення та фактичні показники. За потреби спір щодо неправильних нарахувань можна вирішувати в суді.

🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover